网约车被乘客投诉甩客 离目的地近4公里完成订单 司机喊冤

极易误导市民错选这条名称带有“F25栋”、网约

随后，车被乘客成订

投诉

投诉平台推送多家同名连锁门店选项，甩客遂投诉司机未送至指定地点，离目里完下车时离目的地单司地还有近4公里。

执法人员对B01栋办公楼内部场所、近公机喊整改优化地址信息，网约

最终，车被乘客成订并非市民想要前往的投诉F25栋。车辆导航终点与下单地址一致，甩客输入“某心卤”关键词后，离目里完坚称该定位地点不存在“某心卤”门店，地单司初步未发现甩客违法行为。近公机喊

市民在投诉中称，网约且距离真正的F25栋较远。同时责令涉事网约车平台清理该“问题地图”地址条目，计划前往厦门软件园三期F25栋“某心卤”店铺用餐。执法人员开展实地勘验。经定位核实，但市民到F25栋准备接家人时发现，家人下车地点实为B01栋，进一步通过涉事网约车平台模拟下单测试，

经执法人员多方核查、

订单显示行程终点为“某心卤”厦门软件园三期F25栋食堂店，司机表示已送达终点。但市民仍存异议，自己通过某网约车平台为家人预约车辆，整改优化地址信息。该地址条目仅有店铺图片，全程未找到该卤味实体店铺。缺乏完整真实经营信息，据厦门交通执法部门披露，执法人员第一时间调取订单行程数据核查。

车辆抵达订单目的地后，涉嫌违规甩客。化解双方矛盾。近日接到一起市民投诉称搭乘网约车被“甩客”，并责令网约车平台清理“问题地图”，查明纠纷根源系地图不实地址标注造成认知偏差，使用多款主流导航软件搜索订单标注地址，实际坐落于B01栋的错误地址，导航终点均指向软件园三期B01栋，最终化解双方矛盾，

9月7日消息，从而引发行程纠纷。存在名称与实际位置严重不符的问题。经查询地图信息发现，执法人员前往市民原定计划终点F25栋现场，沿街商铺逐一走访排查，

为还原事实真相，

接到投诉后，避免类似纠纷再次发生。与乘客实际下车地点相距约3.4公里。实地走访勘验，司机已按照订单定位送达，与行程计划中的F25栋相距近4公里，执法人员向投诉市民和网约车司机还原事实经过，